产康门店各岗位职责以及薪酬制度

产康门店员工岗位设置 首先要有一个店长,然后要有咨询师,然后要有调理师,这三个岗位是缺一不可的,如果你的产康门店比较大,那还有营销的做推广的,做 bd 的这些都有。 那么一个好的店长他...

产康门店员工岗位设置

首先要有一个店长,然后要有咨询师,然后要有调理师,这三个岗位是缺一不可的,如果你的产康门店比较大,那还有营销的做推广的,做 bd 的这些都有。

那么一个好的店长他的标准是什么,他是可以把员工的离职率降低,然后激活整个团队的工作能力,以及提升工作效率,并且完成当月制定的这个业绩目标

那么一个好的调理师不是说,只要掌握好为客户做服务就好了,他人应该是要掌握什么,二开,一个门店的业绩能不能做上来,跟调理师的这种销售能力非常相关。当咨询师把客户送到了调理师,客户在你的调理间做服务的时候,是你真正做销售的开始,调理师一定要具备这个能力,如果不具备这个能力的调理师,那么你的门店的业绩肯定好不了。

前台岗位职责和薪酬制度

前台的岗位职责是什么,首先第一件事情是前台肯定要负责客户的邀约,他要根据调理师的时间进行客户的邀约,以及面对面的接待;第二他要做收银第三他要做数据的报表管理,日报,周报和月报;第四个他要做行政的工作,比如说门店人员日常考勤;第五他要做资料的管理,这个资料是什么资料,财务资料,客户资料都需要他进行管理,因为你是前台。那么前台的岗位职责是这些,每一个板块上对应的有他的工作标准。

那么他的薪酬结构是什么,他有固定工资,加绩效工资加业绩工资,固定工资是一个固定的比例,绩效工资是有 kpi 考核的,比如说 kpi 一二三。什么叫业绩工资,这个月我们定的总的业绩目标,比如说是这个店面是30万,那业绩超过的部分,我拿业绩工资,是这样的一个概念。

调理师岗位职责和薪酬制度

调理师的岗位职责比较简单,第一件事情是他要服务好顾客,这里面又分几点,比如说你能够做销售的铺垫,因为你的客户脱光了躺在你那你都不知道他想干嘛,你怎么能做一个好的调理师;第二个事情是你要能够发现客户的需求,一个门店的客单价高与低,二开客单价高与低,完全取决于调理师能否准确判断出客户的需求,甚至有些人可以判断出客户的消费能力。还有一个,你要进行很好的套餐的搭配,套餐搭配为什么重要,你不可能跟客户讲说你要升项目了,你要加单了,对吧。凭什么,为什么。你要告诉他说你这个问题做这个项目需要做两次还是三次,那么你是否有这样的套餐搭配的能力很重要。

另外一个是做好客情,所谓客情的维护是你作为一个调理师,你不见得每天24小时都在做手法,你还有空闲的时候,怎么办。拿起电话打开微信,或者说拿起电话发短信都行,你要把你的客情做好,你的客户最信任的人就是你这个调理师,而不是这个店的老板,他甚至都没有见过老板。调理师是每天在他身体上做调理,对他最熟悉的,所以说调理师的管理很重要。

说完岗位职责我们再说薪酬结构,调理师的薪酬结构分四部分,第一部分是固定工资第二部分是职级工资,这有点像我们事业单位的职称,职级工资指的是我们给调理师评级是几级,每一个级别上有相对应的工资的,第三个是销售提成,大家会看到调理师涉及的销售提成的,因为他要销售,他在做服务的时候要做销售,这叫销售提成占比是不低的。第四个板块是手工提成,这个手工提成是按阶段分的,比如说按照客流来分,60个以下的客流,是8块钱一个手工,60-75个客流,我们一般是按照16块,75-93个客流,那我们一般按24块,93个以上32块。

咨询师岗位职责和薪酬制度

每个门店的这个岗位叫法不一样,有叫咨询顾问的,有叫孕产顾问的,有叫咨询师的。实际上干的事是一样的,比如说岗位职责里边第一个是什么,第一个就是卖项目,第二个是卖产品,这是咨询师要去做的事情。卖项目是什么意思,就是首先这个客户到你店面了,你要第一时间准确判断出客户的需求,判断出客户需求之后,你才能够给他做首次的体验项目,疗程项目,你要有这样的能力。还有一个我们叫卖人,卖什么人,做人贩子吗?不是。是把自己卖出去,你要想做一个好的咨询师,首先是客户要接受你,接受你是有多种可能性和多种因素的,那这里因素没有办法标准化和统一化。有些人天生就具备这些这种能力,这就是卖人,有些人面相就不行,一看苦哈哈的,你就别让他做咨询。肯定做不了,一看苦大愁深的就做不了。

咨询顾问的固定工资一般占比是30%,然后业绩提成是占70%。固定工资一般是2500-3000,不同的城市他的薪水结构不一样。有一线城市,有小县城,也有一些这种不同的地方,他跟固定薪资差不多,比例都是一样的。但是这个具体的这个钱数是不一样的,然后我们再来说一个是他的业绩提成,业绩提成是占到70%的,完成任务最高我们可以给他10个点。比如说干一万块钱,我们可以给你1000块钱,是有可能的。任务完成60%以下,业绩提升为0,那这个月我们定了业绩目标是多少,你给我干到60%以下,我定了10万块,你给我干了5万块,那对不起没有业绩提成,产康门店就这么执行的。

店长岗位职责和薪酬制度

我对他的认知是他只做一件事就是做利润,只做利润,为什么?一个店长你不能让人家门店挣钱,要你店长有何用,是吧。做利润是产康门店店长最重要的岗位职责,他要做的是门店的总费用和总收入除去以后就是他的总业绩,这是他要去做的。门店店长的薪资结构有两部分构成:一部分是固定工资,一部分是变动工资。固定工资不讲了,占比30%-40%。变动工资有三部分,第一部分是只提利润,第二个是提消耗,所谓提消耗是什么意思,就是产康和别的行业不太一样,客户在你这都是存卡,就跟我们理发似的办个卡,办完卡以后后面要耗卡呀,耗卡他不来耗卡你就不能算收入啊,不能确认收入,所以这个提消耗,那这就是你客情管理能力行不行,还一个就是不提销售。

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  • 发表于 2021-09-07 10:56
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